Faq Segnalazioni

In questa sezione sono raccolte un elenco di risposte alle domande più frequenti:

1. Come faccio per inserire una segnalazione?
2. Che tipo di segnalazione posso inserire?
3. Posso inviare una segnalazione anche con altri canali?
4. Posso inserire una segnalazione anche per servizi di pubblica utilità, non di competenza comunale?

1.  Come faccio per inserire una segnalazione?

Utilizza il pulsante “Invia una segnalazione” presente in home page e sarai guidato nell’inserimento.
In sintesi, sarà necessario:

• inserire i tuoi dati: i dati personali e il numero di telefono vengono richiesti nel caso sia necessario contattarti per ulteriori precisazioni, i dati saranno visibili solo agli operatori del comune
• individuare il luogo del problema: inserisci l’indirizzo geografico di dove hai individuato il problema o la situazione da segnalare
• inserire le informazioni relative al problema, classificandolo secondo un elenco di temi predefiniti. Ti chiediamo di fornirci il maggior dettaglio d’informazioni possibili riguardo il problema, in maniera tale da renderci più facile risolverlo tempestivamente

Nella pagina successiva potrai allegare delle foto. Puoi aggiungerne fino a un massimo di 3, le dimensioni delle foto non deveono essere eccessivamente pesanti, preferibilmente non superiori a 5 Mb.
Infine ti verrà proposto un riassunto dei dati inseriti e chiesta la conferma per l’invio.

La segnalazione è inviata subito all’ufficio competente per la tipologia di ambito segnalato.

2.  Che tipo di segnalazione posso inserire?

Puoi inserire le segnalazioni per interventi sul patrimonio di competenza comunale, per questi ambiti e sottoambiti:

AMBIENTE E IGIENE URBANA

• Rifiuti abbandonati
• Pulizia strade
• Disinfestazioni
• Maleodoranze

CIMITERI

• Manutenzione lampade votive
• Manutenzione cimitero

ILLUMINAZIONE PUBBLICA

• Lampione spento/lampeggiante
• Lampione rotto/incidentato

STRADE, PIAZZE E AREE PUBBLICHE

• Buca in strada/marciapiede
• Sfalcio banchine stradali
• Cartelli rotti/abbattuti
• Caditoie intasate
• Rami spezzati
• Manutenzione recinzioni/panchine/arredi

VERDE PUBBLICO

• Manutenzione giardini e aree a verde
• Potature alberi e siepi

EDIFICI PUBBLICI, SCUOLE E PALESTRE

• Sgombero materiali
• Manutenzione infissi
• Manutenzione mobili/arredi
• Scarichi intasati
• Rubinetti rotti
• Luci spente
• Sostituzione bandiere

3.  Posso inviare una segnalazione di manutenzione anche con altri canali?

Sì, è consentito inviare una segnalazione anche con altre modalità, a condizione che il cittadino che segnala la necessità di un intervento lasci il proprio nominativo e un recapito telefonico (non sono ammesse segnalazioni anonime) e definisca con esattezza il luogo e la problematica dell’intervento.  E’ possibile trasmettere una segnalazione anche con le seguenti modalità:

• per telefono al n. 0571.406290 (URP) o al n. 0571.406550 (Lavori Pubblici) . Gli operatori risponderanno compatibilmente con l’afflusso di sportello.
• allo sportello dell’URP in orario di apertura al pubblico.
• per fax, al n. 0571.406298

4.  Posso inserire una segnalazione anche per servizi di pubblica utilità, non di competenza comunale?

No, per guasti su servizi di pubblica utilità non di competenza comunale, le segnalazioni devono essere fatte direttamente agli Enti competenti, in particolare:

• per interruzioni di energia elettrica, contattare ENEL Distribuzione al numero verde 803.500
• per guasti e perdite di acqua dalla rete dell’acquedotto, contattare ACQUE spa al numero verde 800.983.389
• per perdite di gas dalla rete, contattare TOSCANA ENERGIA al numero verde 800.900.202
• per manutenzioni sulle strade provinciali (qui l’elenco delle strade provinciali nel Comune), contattare la Provincia di Pisa (recapiti a questo link)
• per reclami e disservizi nella raccolta porta a porta dei rifiuti, contattare GEOFOR spa (recapiti a questo link)